Service & Customer Portal
A customer portal provides customers with central, secure access to information, services and communication relating to their orders and concerns. It increases transparency and self-service options.
Order Overview
Customers have access to all their orders, including current status information. You can download documents such as delivery notes or invoices. This provides greater transparency, reduces queries and enables better control over ongoing processes.
Communication and Support Requests
The portal allows customers to contact support directly. You can create support tickets, track the processing status, and provide feedback. This improves service quality and ensures rapid, structured processing of concerns.
Document Management
All relevant documents such as invoices, contracts and warranty information are available centrally in the portal. Customers can view and download them at any time. This simplifies administration and streamlines information delivery to customers.
User Management
Customers can edit their profile information, manage user roles and access rights, and customize notification settings. This enables personalized use of the portal and provides a better overview and convenient operation.
More Features
Flexibles Statusmanagement und Historie
Passen Sie den Reparaturstatus mühelos an und verfolgen Sie ihn. Führen Sie eine vollständige Änderungshistorie, um vollständige Transparenz, effiziente Arbeitsabläufe und eine klare Prozessverantwortung zu gewährleisten.
Verkaufsdokumente
Generieren und verwalten Sie alle Verkaufsdokumente — einschließlich Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine — direkt aus Ihren Bestellungen für optimierte und fehlerfreie Verkaufsprozesse.
Inventarverwaltung
Verwalten Sie Ihr Inventar ganz einfach mit Echtzeit-Tracking, Standortüberwachung und Lagerwarnungen, um eine optimale Verfügbarkeit und einen optimierten Lagerbetrieb zu gewährleisten.
