Ein Kundenportal bietet Kunden einen zentralen, sicheren Zugang zu Informationen, Services und Kommunikation rund um ihre Aufträge und Anliegen. Es erhöht Transparenz und Selbstbedienungsmöglichkeiten.
Auftragsübersicht
Kunden erhalten Zugriff auf alle ihre Aufträge inklusive aktueller Statusinformationen. Sie können Dokumente wie Lieferscheine oder Rechnungen herunterladen. Dies sorgt für mehr Transparenz, reduziert Rückfragen und ermöglicht eine bessere Kontrolle über laufende Prozesse.
Kommunikation und Supportanfragen
Das Portal ermöglicht Kunden, direkt mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Sie können Supporttickets erstellen, den Bearbeitungsstand verfolgen und Rückmeldungen geben. Dies verbessert die Servicequalität und sorgt für eine schnelle, strukturierte Bearbeitung von Anliegen.
Dokumentenmanagement
Alle relevanten Dokumente wie Rechnungen, Verträge und Garantieinformationen sind zentral im Portal verfügbar. Kunden können diese jederzeit einsehen und herunterladen. Dadurch wird die Verwaltung vereinfacht und die Informationsbereitstellung für Kunden optimiert.
Benutzerverwaltung
Kunden können ihre Profilinformationen bearbeiten, Benutzerrollen und Zugriffsrechte verwalten sowie Benachrichtigungseinstellungen individuell anpassen. Das ermöglicht eine personalisierte Nutzung des Portals und sorgt für einen besseren Überblick und eine komfortable Bedienung.
Flexibles Statusmanagement und Historie
Passen Sie den Reparaturstatus mühelos an und verfolgen Sie ihn. Führen Sie eine vollständige Änderungshistorie, um vollständige Transparenz, effiziente Arbeitsabläufe und eine klare Prozessverantwortung zu gewährleisten.
Verkaufsdokumente
Generieren und verwalten Sie alle Verkaufsdokumente — einschließlich Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine — direkt aus Ihren Bestellungen für optimierte und fehlerfreie Verkaufsprozesse.
Verwaltung des Inventars
Verwalten Sie Ihr Inventar ganz einfach mit Echtzeit-Tracking, Standortüberwachung und Lagerwarnungen, um eine optimale Verfügbarkeit und einen optimierten Lagerbetrieb zu gewährleisten.
