Schnittstellen ermöglichen den direkten Datenaustausch mit den Reparatursystemen von Herstellern wie LG, Samsung oder Hisense. So werden Reparaturaufträge, Statusmeldungen und Ersatzteilinformationen automatisiert übertragen, was Prozesse beschleunigt und Fehler minimiert.
Status Übermittlung
Die Schnittstelle überträgt automatisch Reparaturaufträge inklusive aller relevanten Informationen wie Kundendaten, Fehlerbeschreibung und Gerätedetails an das Herstellersystem. Dies ermöglicht eine schnelle, fehlerfreie Auftragserfassung und beschleunigt die Bearbeitung sowie die Weiterverfolgung der Reparaturen.
Statusrückmeldung und Tracking
Statusupdates zum Reparaturfortschritt, Versand oder Abschluss werden vom Herstellersystem empfangen und in das eigene System integriert. Dadurch bleibt der Kunde jederzeit informiert, und der gesamte Reparaturprozess wird transparent und nachvollziehbar dargestellt.
Ersatzteilabfrage
Über die Schnittstelle können Ersatzteilbestände bei Herstellern abgefragt werden. So lässt sich schnell überprüfen, ob benötigte Teile verfügbar sind, was die Planung von Reparaturen erleichtert und Wartezeiten für Kunden minimiert.
Diagnosedaten
Austausch von Fehlercodes und Diagnosedaten zwischen eigenem und Herstellersystem ermöglicht eine präzise Fehleranalyse. Das unterstützt Techniker bei der schnellen Identifikation von Problemen und erhöht die Effizienz bei Reparatur und Service.
Flexibles Statusmanagement und Historie
Passen Sie den Reparaturstatus mühelos an und verfolgen Sie ihn. Führen Sie eine vollständige Änderungshistorie, um vollständige Transparenz, effiziente Arbeitsabläufe und eine klare Prozessverantwortung zu gewährleisten.
Verkaufsdokumente
Generieren und verwalten Sie alle Verkaufsdokumente — einschließlich Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine — direkt aus Ihren Bestellungen für optimierte und fehlerfreie Verkaufsprozesse.
Verwaltung des Inventars
Verwalten Sie Ihr Inventar ganz einfach mit Echtzeit-Tracking, Standortüberwachung und Lagerwarnungen, um eine optimale Verfügbarkeit und einen optimierten Lagerbetrieb zu gewährleisten.
