Wir betreiben Ihre IT

Das hängt davon ab, welche Leistungen Sie brauchen und wie viele Arbeitsplätze und Systeme wir betreuen. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot, in dem klar steht, was die laufende Betreuung umfasst und was gesondert berechnet wird.

Ja. Wir können Ihre IT-Verantwortlichen gezielt entlasten, etwa bei Überwachung, Updates oder dem Support für die Mitarbeitenden, während sie sich um die Themen kümmern, die Ihr Unternehmen besonders betreffen. Wer welche Aufgaben übernimmt, legen wir gemeinsam fest.

Dann übergeben wir Ihnen die Dokumentation Ihrer Umgebung und alle Zugänge, damit Sie oder ein anderer Dienstleister nahtlos weitermachen können. Ihre IT gehört Ihnen – wir wollen Sie durch gute Arbeit halten, nicht durch Abhängigkeit.

Wie schnell wir reagieren und zu welchen Zeiten wir erreichbar sind, halten wir in der Vereinbarung mit Ihnen fest – abgestimmt darauf, wie dringend Ihre Systeme im Alltag gebraucht werden. Je nach Lage melden Sie sich per Telefon, über das Ticketportal oder per E-Mail.

Ja, wenn es nötig ist. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung, weil das am schnellsten geht. Wo Hände gebraucht werden – beim Austausch eines Geräts, bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze oder bei Problemen mit dem Netzwerk – kommen wir zu Ihnen.