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Ein Bildschirm vor Server-Racks zeigt ein Monitoring-Dashboard mit 99,8 % Verfügbarkeit, überwachten Servern, Speicherauslastung und aktuellen Warnungen

Managed Services

Monitoring rund um die Uhr

Unsere Überwachung läuft Tag und Nacht und meldet Probleme, bevor aus einer Kleinigkeit ein Ausfall wird.

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Ausgangslage

Wenn erst der Anruf aus dem Büro den Ausfall meldet

In vielen Unternehmen erfährt die IT von einem Problem, wenn es schon zu spät ist: Der Server ist voll, die Buchhaltung kann nicht mehr speichern, das Backup ist seit einer Woche nicht gelaufen oder die Website zeigt eine Warnung, weil ein Zertifikat abgelaufen ist. Fast immer gab es vorher Anzeichen – nur hat sie niemand gesehen.

Eine Überwachungsplattform prüft Server, Netzwerk, Backups und Cloud-Dienste automatisch und rund um die Uhr. Damit daraus weniger Ausfälle werden, braucht es aber mehr als die Installation: Schwellenwerte, die zu Ihren Systemen passen, klare Regeln, wer bei welcher Meldung handelt, und jemanden, der den Ursachen nachgeht, statt nur Warnungen zu quittieren.

Genau darum kümmern wir uns. Wir richten die Überwachung Ihrer IT ein, stimmen sie auf Ihren Betrieb ab und reagieren auf ihre Meldungen – damit Sie Probleme lösen, bevor Ihre Mitarbeiter sie bemerken.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Eine Festplatte, die erst auffällt, wenn sie voll ist und nichts mehr geht
  • Ein Backup, das seit Tagen fehlschlägt, ohne dass es jemand merkt
  • Ein Zertifikat, das über Nacht abläuft und die Website lahmlegt
  • So viele Warn-E-Mails, dass niemand sie mehr liest
  • Mitarbeiter, die zuerst bemerken, dass ein Server nicht läuft
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Monitoring im Überblick

Probleme sehen, bevor Ihre Mitarbeiter sie spüren

Unsere Überwachung prüft Ihre IT automatisch und ohne Pause: Server und ihre Dienste, Festplatten und Hardware, Netzwerkgeräte und Internetleitungen, Firewalls, Backups, Zertifikate, Ihre Websites sowie Microsoft 365 und Azure. Fällt etwas aus oder droht es auszufallen, erfahren wir es – meist lange bevor es jemand im Büro bemerkt.

Dabei zählt nicht die Zahl der Meldungen, sondern ihre Bedeutung. Wir stellen die Schwellenwerte auf Ihre Umgebung ein, damit eine Meldung wirklich etwas heißt. Einfache Fälle wie einen hängenden Dienst oder volle Temporärordner behebt das System selbst, alles andere landet bei einem Techniker.

Wer wann informiert wird und was als dringend gilt, legen wir vorher mit Ihnen fest. Monatlich erhalten Sie einen Bericht, der zeigt, was los war und wo sich Engpässe abzeichnen – etwa ein Speicher, der in drei Monaten voll sein wird.

Ihre Vorteile

Was Monitoring für Sie leistet

Die meisten Ausfälle kündigen sich an. Wer die Zeichen früh sieht, behebt das Problem in Ruhe statt unter Zeitdruck.

  • Weniger Ausfälle

    Eine volle Festplatte, eine defekte Platte im RAID oder ein gestoppter Dienst fallen auf, bevor der Betrieb steht.

    Vieles beheben wir, ohne dass Ihre Mitarbeiter etwas davon merken.

  • Meldungen, die etwas bedeuten

    Abgestimmte Schwellenwerte und Regeln trennen echte Probleme von harmlosen Schwankungen.

    So geht keine wichtige Warnung in einer Flut von E-Mails unter.

  • Planbar statt überrascht

    Trends zu Speicher, Auslastung und Alter der Hardware zeigen, was in den nächsten Monaten ansteht.

    Anschaffungen planen Sie rechtzeitig und im Budget, nicht im Notfall.

  • Transparenz für die Geschäftsführung

    Der Monatsbericht zeigt Verfügbarkeit, Vorfälle und Empfehlungen in verständlicher Form.

    Eine Dokumentation hält fest, welche Systeme wir überwachen und wie.

Persönlich erreichbar

Wir unterstützen Sie gerne.

Erzählen Sie uns, wo Ihre IT heute steht und wo sie hin soll. Im Erstgespräch klären wir, was Sie brauchen – unverbindlich und ohne Fachchinesisch.

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Leistungsumfang

Was wir für Sie übernehmen

Vom ersten Überblick bis zum monatlichen Bericht – Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre IT im Blick behält.

  • Server & DiensteWir überwachen Auslastung von Prozessor und Arbeitsspeicher, freien Speicherplatz und die Dienste, die für Ihren Betrieb wichtig sind.
  • Hardware & StromversorgungWir behalten den Zustand von RAID-Verbünden, Netzteilen und Temperaturen im Blick und melden, wenn die USV auf Batterie umschaltet.
  • Netzwerk, Internet & FirewallSwitches, WLAN, Internetleitungen und Firewalls prüfen wir auf Erreichbarkeit, Auslastung und Fehler.
  • Backups & ZertifikateFehlgeschlagene Sicherungen fallen sofort auf, und ablaufende Zertifikate melden wir, bevor Website oder Fernzugang ausfallen.
  • Microsoft 365, Azure & WebsitesWir verfolgen Störungen bei Microsoft 365 und Azure und prüfen, ob Ihre Websites und Anwendungen von außen erreichbar sind.
  • Schwellenwerte & SelbstheilungWir stimmen Grenzwerte auf Ihre Systeme ab und lassen einfache Fehler automatisch beheben, etwa durch den Neustart eines Dienstes.
  • Meldewege & EskalationGemeinsam legen wir fest, was als dringend gilt, wer wann informiert wird und wann wir ohne Rückfrage eingreifen dürfen.
  • Berichte & DokumentationJeden Monat erhalten Sie einen Bericht mit Vorfällen, Trends und Empfehlungen sowie eine aktuelle Übersicht aller überwachten Systeme.

Ablauf

In vier Schritten zur verlässlichen Überwachung

Zuerst klären wir, was für Ihren Betrieb wichtig ist – dann richten wir die Überwachung genau darauf aus.

  1. Ein Mann steht vor einem Bildschirm und spricht mit einem Team, das mit Laptops an einem Konferenztisch sitzt

    Bestandsaufnahme

    Schritt 1.

    Wir erfassen Ihre Server, Netzwerkgeräte, Cloud-Dienste und Anwendungen und klären mit Ihnen, welche davon geschäftskritisch sind.

  2. Eine Frau arbeitet konzentriert an einem Laptop in einem modernen Büro

    Regeln & Meldewege

    Schritt 2.

    Wir legen fest, was überwacht wird, ab wann eine Meldung entsteht und wer bei welcher Dringlichkeit informiert wird.

  3. Hände auf der Tastatur eines Laptops an einem hellen Schreibtisch

    Einrichtung & Feinschliff

    Schritt 3.

    Wir binden alle Systeme an und justieren die Schwellenwerte in den ersten Wochen nach, bis Meldungen verlässlich etwas bedeuten.

  4. Ein Mann erklärt drei Kollegen am Tisch die Zahlen auf einem großen Bildschirm

    Betrieb & Berichte

    Schritt 4.

    Wir reagieren auf Meldungen, beheben die Ursachen und besprechen mit Ihnen anhand des Monatsberichts, was ansteht.

Partner

Hand in Hand mit starken Herstellern

Wir setzen auf bewährte Lösungen und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen – damit Ihre IT auf einem soliden Fundament steht.

  • Microsoft Silver Partner
  • Sophos
  • Veeam
  • VMware by Broadcom
  • Proxmox
  • Fortinet
Mehr über unsere Partner

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wir beantworten sie gerne persönlich.

+49 7231 44360-10info@kessoft.com

Was genau überwachen Sie?

Alles, was für Ihren Betrieb wichtig ist: Server und ihre Dienste, Speicherplatz und Hardware, Netzwerk, Internetleitungen und Firewall, Backups, Zertifikate, die USV, Microsoft 365 und Azure sowie Ihre Websites und Anwendungen. Welche Systeme dazugehören, legen wir in der Bestandsaufnahme gemeinsam fest und halten es schriftlich fest.

Wer reagiert, wenn nachts oder am Wochenende etwas ausfällt?

Die Überwachung selbst läuft rund um die Uhr, und einfache Fehler behebt sie automatisch. Wer außerhalb der Geschäftszeiten informiert wird und wie schnell reagiert werden soll, vereinbaren wir mit Ihnen – abgestimmt darauf, welche Systeme auch nachts laufen müssen.

Wie vermeiden Sie eine Flut von Fehlalarmen?

Wir übernehmen keine Standardwerte unbesehen, sondern stimmen die Schwellenwerte auf Ihre Systeme ab. Kurze Spitzen lösen keinen Alarm aus, und zusammenhängende Meldungen werden gebündelt. In den ersten Wochen justieren wir nach, bis jede Meldung einen echten Handlungsbedarf anzeigt.

Muss dafür Software auf unseren Servern installiert werden?

Auf Servern und Arbeitsplätzen läuft in der Regel ein kleiner Agent, der Messwerte an die Überwachung meldet. Netzwerkgeräte, Firewalls und die USV fragen wir meist ohne zusätzliche Software über ihre Standardschnittstellen ab. Websites und Cloud-Dienste prüfen wir von außen.

Ersetzt Monitoring ein Backup oder eine Firewall?

Nein. Monitoring zeigt, ob Backup, Firewall und Server so arbeiten, wie sie sollen, und schlägt Alarm, wenn nicht. Den Schutz selbst leisten weiterhin Firewall, Endpoint-Schutz und Datensicherung. Zusammen sorgen sie dafür, dass eine Lücke nicht unbemerkt bleibt.

Was kostet Monitoring?

Das hängt von der Zahl der Server, Netzwerkgeräte und Standorte ab und davon, welche Meldewege Sie außerhalb der Geschäftszeiten wünschen. Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot mit einem festen monatlichen Betrag.

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  • Managed IT

    Wir betreuen Ihre gesamte IT zu einem planbaren Preis – mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen.

  • Patch-Management

    Wir spielen Sicherheitsupdates geplant und geprüft ein – erst in einer Testgruppe, dann im ganzen Unternehmen.

  • Helpdesk & Support

    Ihre Mitarbeiter erreichen uns per Telefon, Ticket oder Fernwartung – und bekommen Hilfe von Ansprechpartnern, die Ihre IT kennen.

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