Kundenportale, die entlasten

Grundsätzlich alles, was in Ihren Systemen steht und für Ihre Kunden bestimmt ist: Aufträge und Lieferstatus, Rechnungen, Lieferscheine, Zertifikate, Preise, Verträge oder offene Service-Anfragen. Welche Daten sinnvoll sind und woher sie kommen, klären wir zu Beginn gemeinsam.

In den meisten Fällen ja. Viele ERP- und CRM-Systeme bieten Schnittstellen, über die das Portal Daten abruft und Bestellungen zurückgibt. Wo keine passende Schnittstelle existiert, finden wir einen anderen Weg, etwa einen regelmäßigen Datenabgleich.

Ihre Kunden melden sich über Microsoft Entra External ID an, auf Wunsch mit zweitem Faktor per App oder Code. Passwörter speichert das Portal nicht selbst, und jeder Nutzer sieht nur die Daten seiner eigenen Firma.

Das Portal betreiben wir auf Wunsch in Rechenzentren in Deutschland oder der EU. Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, legen fest, wann Daten gelöscht werden, und protokollieren Zugriffe – so können Sie die Anforderungen der DSGVO erfüllen.

Ja, und das empfehlen wir. Oft beginnt ein Portal mit Auftragsstatus und Rechnungsabruf für eine Gruppe von Pilotkunden. Was sich bewährt, bauen wir aus – Nachbestellungen, Service-Anfragen oder ein Bereich für Lieferanten kommen später dazu.

Das hängt vor allem vom Funktionsumfang und von der Anbindung Ihrer Systeme ab. Nach dem ersten Gespräch und der Bestandsaufnahme erhalten Sie von uns ein Angebot für die Entwicklung und eine Aufstellung der laufenden Kosten für Betrieb und Betreuung.